verification des evaluations

Mesures de vérification des évaluations de clients

En fonction de l’expérience faite par les clients, chaque produit acheté dans notre boutique en ligne peut recevoir une note de une à cinq étoiles. La moyenne de toutes les notes donne le résultat final en étoiles. Les clientes et clients peuvent en outre partager leur opinion par des commentaires additionnels. Ces appréciations sont facultatives et ne sont pas sujettes à des incitations, sous forme de rabais ou autres.

Diverses mesures techniques et manuelles permettent de garantir que seules les personnes ayant acheté le produit peuvent donner une évaluation. À cet effet, les demandes d’évaluation sont uniquement envoyées par courriel aux clientes et clients qui ont acheté le produit en question chez nous et l’ont effectivement reçu. Les évaluations ne peuvent pas être envoyées de manière anonyme et sont recoupées manuellement avec les données de commande.

Si l’analyse laisse soupçonner que l’évaluation n’est pas basée sur une expérience personnelle, celle-ci est supprimée. Il en est de même pour les commentaires contenant des propos injurieux ou ne correspondant pas au produit acheté.